Return Policy

Our Return Policy

In USA , Canada, Germany

1. All defective items are subject to full refund, in addition to any shipping costs, once the customer is able to show proves of the defects within one week of package arrival date.
2. If the item is in a good condition we don’t accept return
3. If the item is on sale No return or refund 
4. Any package that is not proven to be delivered through the carrier within 30 days of shipping is eligible to full refund

سياسة الاستلام و الاسترجاع في مصر 

١-  ممنوع المعاينة عند الاستلام

 في حاله رفض استلام الاوردر للرغبه في المعاينه او لعدم توفر الفلوس لدفع الاوردر او اي سبب اخر يتكلف العميل الشحن و هو 80 جنيه مصري ، وفي حاله تكرار نفس الموقف مرتين سيتم الغاء اي اوردر ياتي من  العميله في المستقبل 

٢- في حالة الرغبه في استرجاع بعض القطع من الطلب يجب ان يبلغ بها خدمة العملاء في نفس يوم الاستلام  و يتم اعطاء العميل جيفت كارد بقيمه القطعه يمكن استخدامها على الموقع او التطبيق  في اي وقت ويتحمل العميل تكاليف شحن رجوع القطعة

٣- في حالة وجود اي عيب في القطع يبلغ بها في نفس يوم الاستلام مع ارفاق صورة للمشكلة في القطعةو يتم ارجاع مبلغ بقيمه القطعه او شحن نفس القطعه مره اخرى او يأخذ العميل جيفت كارد بقيمةالقطعة يمكن استخدامها اي وقت

٤- في اوقات العروض ممنوع استرجاع او استبدال القطع

٥- في حالة رفض استلام الاوردر يتحمل العميل قيمة الشحن ، الاوردر لا يتجزء يجب استلامه كله او الغاءه و دفع الشحن في حاله عدم استلامه

٦- المنتجات حسب الطلب

 لا يقبل فيها رجوع الا اذا كانت غير مطابقه للطلب او بها كسر او عيب و يجب الابلاغ عن المشكله في نفس

• يتم التواصل مع العميله هاتفيا او واتس اب لتاكيد الاوردر قبل تنفيذ القطعه اذا لم يتم الرد و تاكيد الطلب  سيتم الغاء تنفيذ القطعه حسب الطلب و شحن باقي القطع اذا وجد